Daftar Pertanyaan (FAQ)

Apakah produk yang dijual di Warung Sastra adalah barang asli/original?

Warung Sastra telah menjamin bahwa barang-barang yang diperjualbelikan adalah barang-barang asli.

Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja di WarungSastra.com?

Anda dapat memesan produk sebagai pengunjung atau guest, tetapi kami menyarankan untuk membuat akun agar proses belanja berikutnya dan proses pembayaran bisa lebih cepat.

Bagaimana jika saya lupa password yang saya gunakan?

Silakan klik link Forgotten Your Password? pada halaman Akunku dan ikuti instruksi selanjutnya.

Bagaimana Cara Berbelanja di Warung Sastra?

1. Pilih Produk

Pilih produk yang ingin dibeli sesuai dengan kategori. Tentukan jumlah serta detail lainnya.

2. Tambah ke Keranjang

Setelah itu klik “Add to Cart”. Silakan kembali jika ingin melanjutkan belanja, pilih “View Cart” atau klik icon troli di sudut kanan atas dan pilih “Check Out” jika ingin melakukan pembayaran.

3. Informasi dan Metode Pengiriman

Lengkapi informasi pengiriman sesuai data yang diminta. Baca terlebih dahulu halaman Syarat dan Ketentuan, lalu beri tanda centang bila setuju. Pilih metode pengiriman yang diinginkan, pilih metode pembayaran, lalu klik “Place Order”.

4. Konfirmasi Pembayaran

Setelah melakukan proses pembayaran, konfirmasi pembayaran Anda di halaman “Konfirmasi Pembayaran“. Lengkapi data yang diperlukan dan klik “Kirim”.

5. Proses Pengiriman

Apabila konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum jam 11.00 WIB dan semua pesanan anda ada dalam stock di warung kami, maka pemesanan dikirimkan di hari yang sama, kecuali hari Sabtu, Minggu, dan tanggal merah.

Pesanan anda akan kami proses dan akan dikirim maksimal 2 x 24 jam setelah menerima konfirmasi pembayaran dari Anda. Silakan melihat notifikasi detail pemesanan dan konfirmasi pembayaran ke email Anda (cek folder SPAM).

6. Melacak Status Pesanan dan Pengiriman

Anda dapat melihat status pesanan di menu “Lacak Pesanan”. Pilih “Track” untuk melihat status pesanan Anda dengan memasukkan Nomor Pemesanan dan Email anda.

Bagaimana jika barang yang saya inginkan habis?

Jangan khawatir! Anda bisa menekan tombol “Kabarin yak!” untuk mendaftarkan email anda.

Jika barang yang anda inginkan telah tersedia, maka anda akan diberi kabar melalui email.

Apa itu produk Pre-Order?

Produk Pre-Order adalah produk yang harus dipesan terlebih sebelum diproduksi.

Bagaimana cara membeli produk Pre-Order di Warung Sastra?

Anda dapat memesan produk Pre-Order dengan prosedur yang sama dengan membeli produk biasa.

Kapan Produk Pre-Order yang saya pesan dikirimkan?

Pesanan produk Pre-Order anda akan dikirimkan maksimal 2×24 jam di hari kerja setelah batas waktu Pre-Order berakhir.

Bagaimana cara mengecek status transaksi saya?

Anda bisa melacak status pesanan anda di halaman Lacak Pesanan, dengan memasukkan nomor pesanan dan email yang anda gunakan untuk melakukan pemesanan

Metode Pembayaran apa saja yang diterima?

Saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui Transfer bank/antarbank baik transfer tunai, ataupun melalui ATM, SMS Banking, juga Internet Banking.

Kemana saya harus mentransfer pembayaran pembelian produk di Warung Sastra?

Anda bisa mentransfer ke rekening kami di BCA, BNI, atau Bank Mandiri.

Bagaimana jika saya lupa melakukan pembayaran?

Apabila pembayaran tidak dilakukan dalam jangka waktu 2×24 jam, maka secara otomatis pesanan anda akan dinyatakan batal oleh sistem kami. Anda dapat memesan ulang, namun kami tidak menjamin ketersediaan dari produk-produk tersebut.

Apa saja jasa pengiriman yang disediakan oleh Warung Sastra?

Kami menggunakan jasa JNE, Pos Indonesia dan J&T untuk melakukan pengiriman barang dari Warung Sastra.

Apakah saya bisa mengganti alamat pengiriman?

Anda dapat merubah alamat pengiriman selama pesanan Anda belum kami kirim. Untuk mengubah alamat pengiriman, silakan hubungi kami via Whatsapp +62 896-6572-7340

Berapa lama barang yang saya pesan akan sampai?

Perkiraan waktu pengiriman paket akan sampai tujuan 3-7 hari setelah dikirim tergantung lokasi anda.

Apakah Warung Sastra melayani pengiriman ke luar negeri?

Mohon maaf, saat ini Warung Sastra hanya melayani pengiriman di wilayah Indonesia.

Apa yang harus saya lakukan untuk melacak pesanan?

Silakan mengunjungi halaman “Lacak Pesanan” untuk melihat status pemesanan Anda.

Jika pesanan anda telah terkirim, dan resi anda telah kami terbitkan, anda bisa mencek resi yang anda terima di halaman yang sama.

Pesanan saya belum sampai sesuai perkiraan waktu pengiriman. Dimana pesanan saya?

Silakan menghubungi Warung Sastra melalui Email: order@warungsastra.com

Apakah pesanan saya dapat ditukar?

Anda berhak mengajukan permohonan penukaran barang, dan kami akan melayani proses penukaran barang apabila:

  • Barang yang Anda terima memiliki spesifikasi atau jenis atau artikel yang berbeda dengan yang tertera pada invoice yang berlaku.
  • Barang yang Anda terima dalam kondisi tidak layak atau rusak.

Jika barang yang Anda terima adalah dalam kondisi baik dan sesuai dengan yang tercantum di dalam invoice, maka barang tidak dapat ditukar.

Kami menerima permintaan penukaran barang dari Anda maksimal 1 hari setelah barang Anda terima.

Apakah pesanan saya dapat dibatalkan?

Pesanan dapat dibatalkan secara sepihak apabila:

  • Anda belum melakukan pembayaran.
  • Kami belum menerima pembayaran Anda.

Apakah Warung Sastra melayani penjualan khusus kepada reseller dan dropship?

Ya, Warung Sastra melayani penjualan kepada reseller & dropshipper. Untuk lebih detailnya, silakan hubungi kami lewat kontak yang ada di halaman Kontak Kami.

Saya mengelola penerbitan, apakah saya bisa bekerja sama dengan Warung Sastra?

Tentu saja, silakan hubungi email: andreanilham@warungsastra.com